退款说明

一、充值退款流程（网站）：
如需退款，请联系在线人工客服，或添加客服QQ（4006161961），进行退款处理。

二、充值退款说明及注意事项：
1、退款仅限发生在180天以内的充值订单。
2、退款申请发起时，请提供用户id、订单号和扣款截图。
3、退款申请发起后，客服将会在10个工作日内通过电话联系核实相关信息，请保持手机畅通。
4、退款申请通过后，退款会在30个工作日内到账，届时请注意查收。

二、充值后未到账说明

充值时可能因为网络延迟，未能及时到账，请在我的界面刷新一下，或者退出重新登录一下。若还是未到账，请提供用户id和扣款截图并联系客服人员。

三、自动续费相关说明
如您签订的是自动续费，平台不支持退款，如不希望下次扣费，请及时取消：
1、微信支付的在微信-支付-右上角三点-扣费服务里取消
2、支付宝-设置-支付设置-免密支付/自动扣款里取消自动续费
3、华为取消自动续费服务，在手机自带的设置-账号-付款与账单-自动扣费/免密支付，取消即可
4、IOS设备关闭自动续费：打开系统【设置】--进入【iTunes Store与App Store】--点击查看【Apple ID】，在【账户设置】页面点击【订阅】，找到相关的订阅记录，点击【取消订阅】即可